She is 官方網站 (https://www.sheis.com.tw)為巨盟醫研股份有限公司(以下稱為本公司)，所設立之購物網站 (以下簡稱本網站)。
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品取貨日起七天猶豫期的權益。⚠️注意：猶豫期並非試用期，所以消費者所退回的商品必須是全新且為完整包裝的狀態 (含商品本體、配件、贈品、商品包裝及所有附隨資料的完整性)，切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或毀損商品外盒等行為。商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除或索取為恢復商品原狀所必要的費用。
根據通訊交易七日解除權例外規定，合理例外情事：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 本國際航空客運服務。
《退貨流程》
僅提供退貨沒有換貨服務，若收到發現訂錯品項或數量，請於取貨日起七天猶豫期內辦理退貨，並請重新訂購商品。
- 請於七天猶豫期內向官網客服申請退貨 (依訊息發送時間認定)。
- 客服人員先會和消費者確認欲退貨商品未拆封完整的外觀照片、退貨原因和相關資訊。
- 確認完成後再請將商品、未達門檻的贈品、訂單明細封裝後一併寄回 (運費由消費者負擔)。
- 待收到退貨包裹，查驗退貨商品完成後，會申請退款作業，總處理時間約10-14個工作天，退款完成會於訊息中通知。〔若無法退款至原付款方式，需請消費者提供退款存摺封面，匯款作業需再加3-7個工作天〕
《退貨說明》
消費者享有七日猶豫期 (包含例假日)，七日猶豫期計算：
- 超商取貨為取件日後隔日起算第一天，例如：消費者2025/12/1(一)超商取貨，2025/12/2(二)至2025/12/8(一)期間為七日猶豫期，超過七天猶豫期恕不接受退貨。
- 黑貓宅配為簽收日算第一天，例如：黑貓宅配單上簽收日為2025/12/1(一)，2025/12/2(二)至2025/12/8(一)期間為七日猶豫期，超過七天猶豫期恕不接受退貨。
商品一經開封 (外包裝貼紙已撕開、商品塑膠模已打開或明顯使用痕跡，即算開封狀態)，將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響退貨之權益。
申請退貨需請消費者提供姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，退回商品需包裝完好無損和附件齊全 (包含未達滿額門檻之贈品)，如有缺件需自費運費補寄送。
購物金於訂單完成結帳後即代表已使用，如申請整筆退貨，購物金恕無法退回；組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留之商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除，敬請見諒。
點數於訂單完成後發放，退貨作業完成後會依照退貨金額對應之點數予以扣除，敬請見諒。
當您提交退貨申請後，即代表同意本公司的退貨原則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
《售後服務》
若收到的商品與訂購的不符，或有破損、瑕疵等狀況，請於七天猶豫期內與客服聯繫，並提供問題商品之照片或影片以確認商品狀況，經客服人員確認商品狀況後，將協助後續商品換貨處理。
《退款說明》
- 若使用信用卡、Apple Pay的方式付款，會辦理線上退刷，而退刷實際入帳日期將依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若選擇其他付款方式，請提供退款存摺封面相關資料，以利後續申請退款作業。
- 收到退貨商品後，本公司會查驗退貨商品並申請後續退款作業，總處理時間約10~14個工作天(從收到退貨到完成退款)。若因提供的退款資料有問題而無法聯繫到您，將會取消您的退貨申請，故請留意退款通知，避免影響退貨之權益。
《注意事項》
- 若您於收到商品後發現商品瑕疵、破損，或有配件短缺之情形，本公司將優先為您更換同款商品；若該商品已無庫存，則將改以退貨方式為您辦理。
- 商品瑕疵經確定後，換貨將以宅配方式寄送，如有不便收件等狀況請務必先行提出，若因個人因素配送失敗，需自行負擔重新寄送之運費。
- 若有特殊狀況由本公司申請宅配收回商品，但因為個人因素宅配人員聯繫不上導致無法順利收回商品，將取消此次申請，敬請見諒。
- 如個人因素退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。
- 若已詳閱且確認以上事項您可接受，請聯繫官方客服，收到您的申請後，本公司會盡快為您處理退換貨及退款事宜。
