《隱私權政策》
She is 官方網站 (https://www.sheis.com.tw)為巨盟醫研股份有限公司 (以下稱為本公司)，所設立之購物網站 (以下簡稱本網站)。
本公司十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及隱私權保護政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。但也鄭重提醒您：請勿在網路上公開透露您個人資料，因該資料有可能會被他人蒐集和使用，特別是在網路上公開的發言場合，如聊天室、留言版，更避免發表個人身份、密碼或電子郵件等相關個人資料。
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時，蒐集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，本公司將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為本公司增進網站服務的參考依據，此記錄僅會為內部參考應用，絕不對外公佈。
為提供精確的服務，本公司會將蒐集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，本公司會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁視狀況有提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
- 經由您書面同意。
- 法律明文規定。
- 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
- 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
- 當您在本網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經本網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
- 有利於您的權益。
- 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用本公司的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。
七、保存個人資料之期限
本公司保留您個人資料之期限，僅限於本公司需要持有該等資料以符合您的需要或遵守本公司的法律義務的期間。
本公司利用以下準則，界定保留您個人資料之期限：
- 如您購買產品和服務，本公司將於雙方的契約關係期間保留您的個人資料。
- 如您參與行銷推廣優惠，本公司將於該行銷推廣優惠期間保留您的個人資料。
- 如您聯絡本公司進行查詢，本公司將於處理您查詢之問題所必要期間內保留您的個人資料。
- 如您建立帳戶，本公司將保留您的個人資料，直至您要求本公司將該等資料刪除，或在當地法規命令所定義之期間內屬於靜止帳戶 (沒有與品牌主動進行互動)。
- 如您同意接收行銷訊息，本公司將保留您的個人資料，直至您取消同意、訂閱或要求本公司刪除該等資料，或在當地法規命令所定義之期間內靜止無活動 (沒有與品牌主動進行互動)。
- 如Cookie儲存於您的電腦，本公司將於它們發揮作用的必要期間內 (例如購物車Cookies的工作階段期限或工作階段識別碼Cookies)，並於其後根據當地法規和指示所定義的期限內保留該等Cookies。
八、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於本網站上，恕不再另行通知。
《退換貨政策》
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品取貨日起七天猶豫期的權益。⚠️注意：猶豫期並非試用期，所以消費者所退回的商品必須是全新且為完整包裝的狀態 (含商品本體、配件、贈品、商品包裝及所有附隨資料的完整性)，切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或毀損商品外盒等行為。商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除或索取為恢復商品原狀所必要的費用。
根據通訊交易七日解除權例外規定，合理例外情事：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 本國際航空客運服務。
《退貨流程》
僅提供退貨沒有換貨服務，若收到發現訂錯品項或數量，請於取貨日起七天猶豫期內辦理退貨，並請重新訂購商品。
- 請於七天猶豫期內向官網客服申請退貨 (依訊息發送時間認定)。
- 客服人員先會和消費者確認欲退貨商品未拆封完整的外觀照片、退貨原因和相關資訊。
- 確認完成後再請將商品、未達門檻的贈品、訂單明細封裝後一併寄回 (運費由消費者負擔)。
- 待收到退貨包裹，查驗退貨商品完成後，會申請退款作業，總處理時間約10-14個工作天，退款完成會於訊息中通知。〔若無法退款至原付款方式，需請消費者提供退款存摺封面，匯款作業需再加3-7個工作天〕
《退貨說明》
消費者享有七日猶豫期 (包含例假日)，七日猶豫期計算：
- 超商取貨為取件日後隔日起算第一天，例如：消費者2025/12/1(一)超商取貨，2025/12/2(二)至2025/12/8(一)期間為七日猶豫期，超過七天猶豫期恕不接受退貨。
- 黑貓宅配為簽收日算第一天，例如：黑貓宅配單上簽收日為2025/12/1(一)，2025/12/2(二)至2025/12/8(一)期間為七日猶豫期，超過七天猶豫期恕不接受退貨。
商品一經開封 (外包裝貼紙已撕開、商品塑膠模已打開或明顯使用痕跡，即算開封狀態)，將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響退貨之權益。
申請退貨需請消費者提供姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，退回商品需包裝完好無損和附件齊全 (包含未達滿額門檻之贈品)，如有缺件需自費運費補寄送。
購物金於訂單完成結帳後即代表已使用，如申請整筆退貨，購物金恕無法退回；組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留之商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除，敬請見諒。
點數於訂單完成後發放，退貨作業完成後會依照退貨金額對應之點數予以扣除，敬請見諒。
當您提交退貨申請後，即代表同意本公司的退貨原則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若收到的商品與訂購的不符，或有破損、瑕疵等狀況，請於七天猶豫期內與客服聯繫，並提供問題商品之照片或影片以確認商品狀況，經客服人員確認商品狀況後，將協助後續商品換貨處理。
《退款說明》
- 若使用信用卡、Apple Pay的方式付款，會辦理線上退刷，而退刷實際入帳日期將依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若選擇其他付款方式，請提供退款存摺封面相關資料，以利後續申請退款作業。
- 收到退貨商品後，本公司會查驗退貨商品並申請後續退款作業，總處理時間約10~14個工作天(從收到退貨到完成退款)。若因提供的退款資料有問題而無法聯繫到您，將會取消您的退貨申請，故請留意退款通知，避免影響退貨之權益。
《注意事項》
- 若您於收到商品後發現商品瑕疵、破損，或有配件短缺之情形，本公司將優先為您更換同款商品；若該商品已無庫存，則將改以退貨方式為您辦理。
- 商品瑕疵經確定後，換貨將以宅配方式寄送，如有不便收件等狀況請務必先行提出，若因個人因素配送失敗，需自行負擔重新寄送之運費。
- 若有特殊狀況由本公司申請宅配收回商品，但因為個人因素宅配人員聯繫不上導致無法順利收回商品，將取消此次申請，敬請見諒。
- 如個人因素退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。
- 若已詳閱且確認以上事項您可接受，請聯繫官方客服，收到您的申請後，本公司會盡快為您處理退換貨及退款事宜。
《本網站配合的物流及配送地區和天數》
- 宅配：黑貓宅急便 (台灣本島地區)，出貨後配送天數約 2-3 個工作天 (實際配送狀況依黑貓物流為主)。
- 超商：7-11、全家 (台灣本島、外島超商門市)，出貨後配送天數約 3-5 個工作天、外島地區約 3-8 個工作天 (實際配送狀況依超商物流為主)。
《出貨說明》
She is團隊將於工作日 (例假日和國定假日為休息日)處理並寄送訂單。每週工作日星期五10:00之後至星期日、以及國定假日的訂單將於下一個工作日開始預備出貨作業。
- 一般現貨商品，訂單將於1-2個工作日內處理並出貨 (依訂單總數量調整)，第三方物流平均預計約需 2-5 個工作天運送 (實際配送狀況依物流作業和配送地區距離而定)。
- 預購商品預購時程和出貨時間，可參考預購商品頁面備註，對於多項商品的訂單，若其中有現貨及預購商品，本公司將等待所有商品到貨後方能處理並一併寄送您的訂單。
- 包裹將依照您結帳時所選擇的物流方式配送，運送到您填寫的地址或指定的超商門市。請確保您填寫的全名、手機和收件地址完整無誤，以避免物流公司因收件資訊有誤而配送失敗將包裹退回。
- 若選擇黑貓宅配者，一般配達前物流人員會先電聯收件人確認取貨時間，還請留意手機來電訊息，但因為各地物流作業方式不同，實際會依當地區黑貓配送人員作業為主；若選擇超商已付款者；若選擇超商已付款者，請留意填寫收件人身份證件上的詳細全名，以利超商店員核對包裹上之全名，取貨狀況依該門市店員認定為主。
- 若因收件資訊提供不完整或有誤，導致包裹配送/取貨失敗，請聯繫官方客服，如欲申請重新寄送須自行負擔運費。
